Dopravné podmienky

SARACEN®

IQ Tools s.r.o. — e-shop nuzsaracen.cz

Zásady doručení a přepravy

e-shop www.nuzsaracen.cz

Platné a účinné od 14. 9. 2026

IQ Tools s.r.o.

Bílá 98, 739 15 Bílá, Česká republika

IČO: 23040297 | DIČ: CZ23040297

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98999

www.nuzsaracen.cz | info@mysaracen.com | +420 606 616 060

1. Zpracování a expedice objednávky

Objednávky přijaté a uhrazené (příp. potvrzené k platbě na dobírku) v pracovní dny zpravidla zpracováváme a expedujeme do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétního zboží uvedena jiná dostupnost (např. u zboží na objednávku nebo v případě individuální úpravy). O expedici zásilky je kupující informován e-mailem.

2. Doručení v rámci České republiky

Standardní doba doručení v rámci České republiky je 1–3 pracovní dny od okamžiku expedice zásilky, a to prostřednictvím smluvního přepravce nebo na výdejní místo (dle volby kupujícího v objednávce). Konkrétní přepravní společnosti a jejich orientační dodací lhůty jsou vždy uvedeny v procesu objednávky.

3. Doručení do zemí Evropské unie a mimo EU

Do ostatních zemí Evropské unie je zboží standardně doručeno do 3–7 pracovních dnů od expedice zásilky. Do zemí mimo Evropskou unii se doba doručení pohybuje v rozmezí 7–14 pracovních dnů od expedice, v závislosti na destinaci a případném celním řízení.

Prodávající upozorňuje, že nabízené zboží jsou nože s pevnou nebo skládací čepelí. Kupující je povinen se před učiněním objednávky se zasláním do zahraničí seznámit s předpisy platnými v zemi určení pro dovoz, vlastnictví a přepravu nožů (v některých zemích mohou platit omezení délky čepele, typu zajištění čepele nebo úplný zákaz dovozu určitých typů nožů). Prodávající neodpovídá za to, že zboží nelze do některé země dovézt, ani za zabavení zásilky celními či jinými orgány z důvodu nesplnění místních předpisů; v takovém případě se na vrácení zboží/kupní ceny přiměřeně použijí ustanovení Zásad odstoupení od smlouvy a Reklamačního řádu.

4. Poplatky za dopravu a způsoby dodání

Výše poplatku za dopravu a balení se odvíjí od zvoleného způsobu dopravy, hmotnosti zásilky a místa určení a je kupujícímu vždy zobrazena a odsouhlasena před dokončením objednávky. Aktuálně nabízené způsoby dopravy (kurýrní služba, výdejní místa/boxy, doprava na dobírku) jsou uvedeny v objednávkovém procesu e-shopu.

5. Sledování zásilky

Po expedici zásilky obdrží kupující e-mailem informaci o odeslání, případně sledovací (trackovací) číslo umožňující sledovat stav přepravy na stránkách příslušného přepravce.

6. Poškozené nebo ztracené zásilky

Kupující je povinen zásilku při převzetí od přepravce zkontrolovat a v případě zjevného poškození obalu tuto skutečnost bez zbytečného odkladu reklamovat u přepravce (sepsáním škodního protokolu) a informovat prodávajícího na complaints@mysaracen.com. V případě ztráty zásilky nebo poškození zboží při přepravě prodávající věc řeší individuálně s přepravcem ve prospěch kupujícího, a to bez zbytečného odkladu po nahlášení.

7. Celní poplatky a daně

Při zasílání zboží mimo Evropskou unii mohou být kupujícímu v zemi určení účtovány celní poplatky, dovozní DPH a další místní daně dle platných předpisů dané země. Tyto poplatky nejsou součástí kupní ceny ani ceny dopravy hrazené prodávajícímu a jejich úhrada je povinností kupujícího.