Privacy policy
SARACEN®
IQ Tools s.r.o. — e-shop nuzsaracen.cz
Zásady ochrany osobních údajů
vč. informací o používání cookies — e-shop www.nuzsaracen.cz
Platné a účinné od 14. 9. 2026
IQ Tools s.r.o.
Bílá 98, 739 15 Bílá, Česká republika
IČO: 23040297 | DIČ: CZ23040297
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98999
www.nuzsaracen.cz | info@mysaracen.com | +420 606 616 060
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem e-shopu www.nuzsaracen.cz je IQ Tools s.r.o., se sídlem Bílá 98, 739 15 Bílá, IČO: 23040297, DIČ: CZ23040297, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98999 (dále jen „správce“). Ve věcech ochrany osobních údajů je správce dostupný na e-mailu info@mysaracen.com a telefonu +420 606 616 060 (po–pá 8:00–16:00).
Tyto zásady se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, případně fakturační/firemní údaje (IČO, DIČ) u podnikajících kupujících;
údaje o objednávkách: historie a obsah objednávek, hodnota nákupu, způsob platby a dodání, reklamace a jejich vyřízení;
přihlašovací údaje k uživatelskému účtu, byl-li zřízen;
údaje z komunikace: obsah e-mailových a telefonických dotazů, korespondence v rámci reklamací a odstoupení od smlouvy;
technické a provozní údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií (viz čl. 10).
Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu). E-shop není cílen na děti a správce vědomě nezpracovává osobní údaje osob mladších 15 let bez souhlasu jejich zákonného zástupce.
3. Zdroje osobních údajů
Osobní údaje získáváme zejména přímo od kupujícího (při objednávce, registraci účtu, komunikaci se zákaznickou podporou) a dále od třetích stran zapojených do plnění smlouvy – zejména od poskytovatele e-shopové platformy, dopravců a poskytovatelů platebních služeb.
4. Účely a právní základy zpracování
plnění kupní smlouvy a jednání o jejím uzavření (vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace se zákazníkem) – právní základ dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
splnění právních povinností správce (zejména účetních a daňových) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
oprávněný zájem správce (např. vymáhání pohledávek, obrana proti podvodnému jednání, zlepšování e-shopu) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
souhlas kupujícího (zejména zasílání marketingových sdělení / newsletteru a nepovinné analytické a marketingové cookies) – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; udělený souhlas lze kdykoli bezplatně odvolat.
5. Objednávky a doručení zboží
Údaje uvedené v objednávce (jméno, adresa, kontaktní údaje) předáváme v rozsahu nutném pro doručení zásilky vybranému dopravci či provozovateli výdejního místa.
6. Platby
Je-li zboží hrazeno platební kartou nebo bankovním převodem, jsou platební údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platební brány/banky; správce nemá přístup k úplným údajům platební karty a tyto údaje neukládá.
7. Uživatelský účet
Byl-li zřízen uživatelský účet, zpracováváme přihlašovací a profilové údaje po dobu jeho existence za účelem správy objednávek a historie nákupů.
8. Komunikace a zákaznická podpora
Obsah dotazů zaslaných na info@mysaracen.com, complaints@mysaracen.com nebo sdělených telefonicky zpracováváme za účelem jejich vyřízení a případné pozdější dokumentace komunikace.
9. Reklamace a odstoupení od smlouvy
V souvislosti s uplatněním reklamace nebo odstoupení od smlouvy zpracováváme údaje nutné k identifikaci objednávky, posouzení a vyřízení reklamace či vrácení kupní ceny, včetně bankovního spojení kupujícího.
10. Newsletter a marketingová komunikace
E-mailovou adresu kupujícího využíváme k zasílání obchodních sdělení (novinky, nabídky) pouze na základě jeho souhlasu, případně v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. v případě, že si kupující zboží u správce zakoupil a nevznesl proti zasílání takových sdělení námitku. Odhlásit se lze kdykoli prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na žádost zaslanou na info@mysaracen.com.
11. Zabezpečení e-shopu a ochrana proti podvodům
Na základě oprávněného zájmu zpracováváme technické údaje o objednávkách a chování na webu za účelem prevence podvodného jednání a ochrany e-shopu, jeho zákazníků a majetku správce.
12. Cookies a obdobné technologie
E-shop www.nuzsaracen.cz používá soubory cookies a obdobné technologie v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení kupujícího, které umožňují zejména fungování webu a jeho jednotlivých funkcí a analýzu návštěvnosti.
Nezbytné (technické) cookies – nutné pro základní fungování e-shopu (např. nákupní košík, přihlášení); ke svému použití nevyžadují souhlas.
Funkční cookies – umožňují si zapamatovat uživatelská nastavení a preference.
Analytické cookies – slouží ke sledování návštěvnosti a chování uživatelů na webu (např. Google Analytics), za účelem zlepšování e-shopu.
Marketingové/reklamní cookies – využívané pro cílení a měření účinnosti reklamy (např. v rámci sociálních sítí a reklamních sítí).
Analytické a marketingové cookies jsou nastavovány pouze po udělení souhlasu kupujícího prostřednictvím cookie lišty zobrazené při první návštěvě e-shopu. Souhlas lze kdykoli odvolat nebo upravit prostřednictvím nastavení cookies dostupného v patičce webu, případně přímo v nastavení internetového prohlížeče.
13. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyplývající z příslušných právních předpisů (zejména účetních a daňových – zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo). Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. pro newsletter) uchováváme do jeho odvolání. Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje zlikvidovány nebo anonymizovány.
14. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány těmto kategoriím zpracovatelů a příjemců:
provozovatel e-shopové platformy zajišťující technický provoz webu;
dopravci a provozovatelé výdejních míst zajišťující doručení zboží;
poskytovatelé platebních brán a bank zajišťující zpracování plateb;
účetní a daňoví poradci správce;
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (v rozsahu uděleného souhlasu);
orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.
Se všemi zpracovateli má správce uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
15. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP
Osobní údaje zpracováváme zpravidla na území EU/EHP. Pokud v rámci využívání konkrétních nástrojů (např. analytických či reklamních) dochází k předání údajů do třetí země, děje se tak pouze na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, nebo za použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
16. Automatizované rozhodování
Správce při zpracování osobních údajů kupujícího neprovádí automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro kupujícího právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.
17. Práva subjektu údajů
Kupující má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů zejména právo:
na přístup k osobním údajům a získání jejich kopie;
na opravu nepřesných či neúplných osobních údajů;
na výmaz osobních údajů (za podmínek čl. 17 GDPR);
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů;
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
18. Uplatnění práv
Práva uvedená v čl. 17 může kupující uplatnit zasláním žádosti na e-mail info@mysaracen.com nebo písemně na adresu sídla správce. Správce žádost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
19. Právo podat stížnost
Kupující má právo podat stížnost proti zpracování svých osobních údajů u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa: www.uoou.cz.
20. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Správce nemá povinnost ani nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů lze směřovat přímo na e-mail info@mysaracen.com.
21. Změny těchto zásad
Správce je oprávněn tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy dostupné na www.nuzsaracen.cz. Tyto zásady jsou platné a účinné od 14. 9. 2026.